Widerrufsbelehrung & Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht (14 Tage für Rückgaben ohne Angabe von Gründen) Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware umzutauschen oder zurückzugeben. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Recht auszuüben, müssen Sie uns (Fazato) mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an support@fazato.com informieren.

2. 90-Tage-Garantie bei Defekten und Produktproblemen Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Fazatoeine erweiterte Garantie von 90 Tagen speziell für technische Defekte und Funktionsprobleme des Produkts. Sollte Ihr Produkt innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt einen Herstellungsfehler oder ein technisches Problem aufweisen, haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für den erneuten Versand vollständig. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Handhabung, Sturz, Wasser (sofern nicht anders angegeben) oder eigenmächtige Reparaturversuche entstanden sind.

3. Bedingungen für die Rückgabe Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts zu gewährleisten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware muss sich im Originalzustand und in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.

• Alle Zubehörteile, Handbücher und Schutzfolien müssen vollständig vorhanden sein.

• Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine einfache Prüfung der Funktionsweise hinausgehen.

4. Rücksendeverfahren und Nachweis Jede Rücksendung muss vorab durch unseren Kundensupport autorisiert werden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen dringend den Versand als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung. Der Kunde trägt die Beweislast für die ordnungsgemäße Rücksendung der Ware.

5. Dokumentation zur Verteidigung von Rückforderungen (Chargeback-Schutz)Fazato dokumentiert alle Versandvorgänge und Zustellnachweise in Zusammenarbeit mit unseren Logistikpartnern (DHL). Im Falle einer unberechtigten Rückforderung (Chargeback) dienen diese Aufzeichnungen, zusammen mit dem Nachweis über die Zustellung und der Bestätigung des Kunden über den Erhalt dieser Richtlinien beim Kauf, als rechtliches Beweismittel.Ein eingeleiteter Widerruf entbindet den Kunden ausdrücklich nicht von der gesetzlichen Pflicht zur Rücksendung der Ware vor Erhalt einer Erstattung.

6. Erstattungszeitraum Nach Eingang und erfolgreicher Qualitätsprüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Dieser Vorgang wird in der Regel innerhalb von 10 bis 14 Werktagen abgeschlossen.

Unternehmensdaten: VAP GLOBAL COMMERCE LLC 7901 4th St N ste 300, St. Petersburg FL 33702, USA E-Mail: support@fazato.com